Berita terkini, update prabowo subianto yang humanis, berani dan tegas
Berita  

Perbedaan Auditor Internal dan Auditor Eksternal di Indonesia: Peran dan Kualifikasi

Perbedaan auditor internal dan auditor eksternal di Indonesia – Dalam dunia bisnis yang kompleks di Indonesia, peran auditor internal dan auditor eksternal sangatlah penting untuk menjaga integritas dan akuntabilitas perusahaan. Keduanya memiliki tanggung jawab yang berbeda, namun saling melengkapi dalam memastikan bahwa praktik bisnis berjalan dengan baik dan sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Artikel ini akan mengulas secara mendalam perbedaan antara auditor internal dan auditor eksternal, mulai dari peran dan tugas hingga kualifikasi dan standar profesional yang harus dipenuhi.

Memahami perbedaan ini akan membantu para pelaku bisnis, investor, dan pemangku kepentingan lainnya untuk lebih memahami proses audit dan bagaimana audit dapat memberikan manfaat bagi perusahaan. Selain itu, artikel ini juga akan membahas hubungan kerja sama antara auditor internal dan auditor eksternal, serta bagaimana kerja sama ini dapat meningkatkan kualitas audit dan memberikan hasil yang optimal.

Peran Auditor Internal

Perbedaan Auditor Internal dan Auditor Eksternal di Indonesia: Peran dan Kualifikasi

Auditor internal merupakan bagian penting dalam sistem pengendalian internal suatu perusahaan. Mereka berperan sebagai pengawas independen yang membantu perusahaan mencapai tujuannya dengan memastikan bahwa operasi bisnis dilakukan secara efisien, efektif, dan sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Tugas Auditor Internal

Tugas auditor internal sangat beragam, meliputi:

  • Mengevaluasi efektivitas sistem pengendalian internal.
  • Menilai kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur perusahaan.
  • Memeriksa akurasi dan kelengkapan catatan keuangan.
  • Mendeteksi dan mencegah penipuan (fraud).
  • Memberikan rekomendasi untuk meningkatkan tata kelola perusahaan.

Perbedaan Tugas Auditor Internal dan Auditor Eksternal

Berikut tabel yang membandingkan tugas auditor internal dan auditor eksternal:

Aspek Auditor Internal Auditor Eksternal
Tujuan Audit Meningkatkan efektivitas dan efisiensi operasi perusahaan Memberikan opini independen tentang laporan keuangan
Rentang Audit Seluruh aspek operasi perusahaan Laporan keuangan yang diaudit
Frekuensi Audit Berkelanjutan atau periodik Tahunan
Hubungan dengan Perusahaan Karyawan perusahaan Independen dari perusahaan
Laporan Audit Kepada manajemen perusahaan Kepada pemegang saham dan pihak terkait

Meningkatkan Tata Kelola Perusahaan

Auditor internal berperan penting dalam meningkatkan tata kelola perusahaan dengan cara:

  • Memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan etika: Auditor internal membantu perusahaan dalam mematuhi peraturan perundang-undangan dan kode etik yang berlaku, sehingga meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan publik.
  • Mencegah konflik kepentingan: Auditor internal dapat membantu mengidentifikasi dan mencegah konflik kepentingan yang dapat merugikan perusahaan, seperti pengadaan barang atau jasa yang tidak transparan.
  • Meningkatkan transparansi dan akuntabilitas: Auditor internal membantu perusahaan dalam meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dengan memberikan informasi yang akurat dan objektif kepada manajemen dan dewan komisaris.
  • Memperkuat pengendalian internal: Auditor internal membantu perusahaan dalam memperkuat sistem pengendalian internal, sehingga dapat mengurangi risiko penipuan dan kesalahan.

Peran Auditor Internal dalam Mencegah Fraud

Auditor internal dapat berperan penting dalam mencegah penipuan (fraud) dengan:

  • Menetapkan dan mengevaluasi sistem pengendalian internal: Auditor internal dapat membantu perusahaan dalam menetapkan dan mengevaluasi sistem pengendalian internal yang efektif untuk mencegah penipuan.
  • Mendeteksi tanda-tanda penipuan: Auditor internal dapat mendeteksi tanda-tanda penipuan melalui audit internal yang rutin, analisis data, dan pemantauan aktivitas yang mencurigakan.
  • Menyelidiki dugaan penipuan: Auditor internal dapat menyelidiki dugaan penipuan secara independen dan objektif, serta memberikan rekomendasi untuk mengatasi masalah tersebut.
  • Meningkatkan kesadaran anti-penipuan: Auditor internal dapat meningkatkan kesadaran anti-penipuan di seluruh organisasi dengan memberikan pelatihan dan informasi tentang risiko penipuan dan cara mencegahnya.

Contoh kasus: Seorang auditor internal di perusahaan manufaktur menemukan perbedaan yang signifikan antara persediaan barang yang tercatat dalam sistem dan persediaan barang yang sebenarnya di gudang. Setelah diselidiki lebih lanjut, ternyata ada karyawan yang melakukan pencurian barang. Auditor internal kemudian melaporkan temuan tersebut kepada manajemen dan membantu dalam proses investigasi dan penegakan hukum.

Peran Auditor Eksternal

Auditor eksternal adalah pihak independen yang ditunjuk oleh perusahaan untuk melakukan audit atas laporan keuangan perusahaan. Peran mereka sangat penting dalam menjaga akuntabilitas dan kredibilitas laporan keuangan, serta memberikan keyakinan kepada para pemangku kepentingan bahwa laporan keuangan tersebut disajikan secara wajar dan sesuai dengan prinsip akuntansi yang berlaku umum.

Perbedaan mendasar antara auditor internal dan auditor eksternal di Indonesia terletak pada tujuan dan ruang lingkup kerjanya. Auditor internal berfokus pada peningkatan efisiensi dan efektivitas operasional perusahaan, sementara auditor eksternal bertugas memberikan opini independen atas laporan keuangan perusahaan. Sebagai contoh, saat kita melihat daftar 10 Pemain Basket Terbaik 2024 , auditor internal mungkin akan menganalisis strategi tim dan efisiensi pelatihan, sedangkan auditor eksternal akan memverifikasi laporan keuangan klub basket tersebut.

Jenis Audit yang Dilakukan Auditor Eksternal

Auditor eksternal melakukan berbagai jenis audit, yang disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik perusahaan. Berikut adalah beberapa jenis audit yang umum dilakukan oleh auditor eksternal:

  • Audit Laporan Keuangan: Audit ini merupakan jenis audit yang paling umum dilakukan oleh auditor eksternal. Audit ini bertujuan untuk memberikan opini atas kewajaran penyajian laporan keuangan perusahaan, apakah sudah sesuai dengan prinsip akuntansi yang berlaku umum.
  • Audit Kepatuhan: Audit ini dilakukan untuk memastikan bahwa perusahaan telah mematuhi peraturan dan perundang-undangan yang berlaku, seperti peraturan pajak, perburuhan, dan lingkungan.
  • Audit Operasional: Audit ini bertujuan untuk mengevaluasi efisiensi dan efektivitas operasi perusahaan, serta mencari peluang untuk meningkatkan kinerja perusahaan.
  • Audit Sistem Informasi: Audit ini dilakukan untuk mengevaluasi keamanan dan integritas sistem informasi perusahaan, serta memastikan bahwa sistem informasi dapat mendukung kegiatan operasional perusahaan.

Meningkatkan Akuntabilitas Perusahaan

Auditor eksternal berperan penting dalam meningkatkan akuntabilitas perusahaan dengan cara:

  • Memberikan opini independen atas laporan keuangan perusahaan, sehingga memberikan keyakinan kepada para pemangku kepentingan bahwa laporan keuangan tersebut disajikan secara wajar.
  • Mendeteksi dan melaporkan kesalahan atau kecurangan yang terjadi dalam laporan keuangan, sehingga membantu perusahaan untuk memperbaiki sistem internal kontrol dan mencegah kesalahan yang serupa terjadi di masa depan.
  • Memberikan rekomendasi kepada perusahaan untuk meningkatkan tata kelola perusahaan, sehingga dapat meningkatkan kepercayaan investor dan pemangku kepentingan lainnya.

Contoh Kasus Penemuan Kesalahan Auditor Eksternal

Pada tahun 2019, sebuah perusahaan publik di Indonesia mengalami kasus penggelapan dana yang dilakukan oleh manajemen perusahaan. Auditor eksternal yang melakukan audit atas laporan keuangan perusahaan tersebut berhasil menemukan kesalahan dan kecurangan dalam laporan keuangan, dan melaporkan kasus tersebut kepada pihak berwenang.

Perbedaan utama antara auditor internal dan auditor eksternal di Indonesia terletak pada ruang lingkup dan tujuan audit. Auditor internal bertanggung jawab untuk menilai dan meningkatkan efektivitas pengendalian internal organisasi, sementara auditor eksternal berfokus pada opini independen mengenai laporan keuangan perusahaan.

Sebagai contoh, Prabowo Subianto&#8217 mungkin memiliki tim auditor internal yang mengawasi proses pengambilan keputusan di Kementerian Pertahanan, sementara auditor eksternal akan memeriksa laporan keuangan Kementerian tersebut untuk memastikan akurasinya dan kepatuhan terhadap standar akuntansi.

Kasus ini menunjukkan bagaimana auditor eksternal dapat berperan penting dalam menjaga akuntabilitas dan kredibilitas laporan keuangan, serta melindungi kepentingan para pemangku kepentingan.

Di Indonesia, auditor internal dan auditor eksternal memiliki peran yang berbeda dalam menjaga integritas dan akuntabilitas suatu organisasi. Auditor internal berfokus pada evaluasi dan peningkatan proses internal, sementara auditor eksternal memberikan opini independen tentang laporan keuangan. Menariknya, Bank Mandiri, salah satu bank terbesar di Indonesia, mengungkap bahwa mereka menghadapi 1 juta serangan siber setiap harinya.

Tantangan ini menunjukkan betapa pentingnya peran auditor internal dalam menjaga keamanan sistem informasi dan teknologi. Auditor internal dapat membantu Bank Mandiri dalam mengidentifikasi dan meminimalisir risiko keamanan siber, sehingga dapat meningkatkan ketahanan dan kepercayaan terhadap sistem perbankan.

Perbedaan Auditor Internal dan Auditor Eksternal: Perbedaan Auditor Internal Dan Auditor Eksternal Di Indonesia

Auditor internal dan auditor eksternal sama-sama berperan penting dalam menjaga integritas dan transparansi keuangan suatu organisasi. Namun, keduanya memiliki perbedaan mendasar dalam hal fokus, ruang lingkup, dan independensi. Artikel ini akan membahas perbedaan utama antara auditor internal dan auditor eksternal di Indonesia, dengan fokus pada aspek independensi, objektivitas, kewenangan, dan tanggung jawab.

Di Indonesia, auditor internal dan auditor eksternal memiliki peran penting dalam menjaga integritas keuangan. Auditor internal berfokus pada penilaian dan peningkatan sistem pengendalian internal perusahaan, sementara auditor eksternal memberikan opini independen tentang laporan keuangan perusahaan. Peran auditor internal dan eksternal ini menjadi penting, seperti halnya peran agus joko pramono dalam Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK).

Keberadaan auditor internal dan eksternal yang profesional dan independen dapat membantu meningkatkan transparansi dan akuntabilitas keuangan di Indonesia.

Perbedaan Utama Auditor Internal dan Auditor Eksternal

Perbedaan utama antara auditor internal dan auditor eksternal terletak pada fokus dan tujuan audit yang mereka lakukan. Auditor internal berfokus pada efisiensi dan efektivitas operasi internal organisasi, sementara auditor eksternal berfokus pada kepatuhan terhadap standar akuntansi dan pelaporan keuangan.

Perbedaan auditor internal dan auditor eksternal di Indonesia terletak pada tujuan dan ruang lingkup kerjanya. Auditor internal bertugas untuk membantu manajemen dalam mencapai tujuan organisasi, sedangkan auditor eksternal bertugas untuk memberikan opini independen tentang kewajaran laporan keuangan. Sama seperti seorang pemula yang ingin belajar berenang, perlu melalui beberapa tahapan Tahapan latihan renang bagi para pemula seperti belajar mengapung, bernapas, dan gerakan dasar, auditor internal juga memiliki serangkaian proses yang harus dilalui untuk mencapai tujuannya, mulai dari perencanaan, pengumpulan bukti, hingga pelaporan.

Demikian pula, auditor eksternal memiliki standar dan metodologi yang ketat untuk memastikan opini yang diberikan objektif dan kredibel.

Independensi dan Objektivitas

Independensi dan objektivitas merupakan faktor penting dalam audit. Auditor eksternal dianggap lebih independen karena mereka tidak memiliki hubungan langsung dengan organisasi yang diaudit. Hal ini memungkinkan mereka untuk memberikan penilaian yang objektif dan tidak memihak.

  • Auditor Eksternal:Memiliki independensi yang tinggi karena tidak terikat dengan organisasi yang diaudit. Mereka bertanggung jawab kepada pemegang saham dan publik.
  • Auditor Internal:Memiliki independensi yang relatif lebih rendah karena mereka adalah karyawan organisasi. Namun, mereka diharapkan untuk menjaga objektivitas dalam menjalankan tugasnya.

Kewenangan dan Tanggung Jawab

Kewenangan dan tanggung jawab auditor internal dan auditor eksternal berbeda. Auditor eksternal memiliki kewenangan yang lebih luas untuk mengakses informasi dan memberikan opini tentang laporan keuangan. Sementara auditor internal memiliki kewenangan yang lebih terbatas, yang fokus pada evaluasi dan peningkatan proses internal.

Di Indonesia, auditor internal dan auditor eksternal memiliki peran yang berbeda dalam menjaga akuntabilitas keuangan. Auditor internal bertugas untuk menilai dan meningkatkan efektivitas sistem pengendalian internal, sedangkan auditor eksternal memberikan opini independen tentang kewajaran laporan keuangan. Terkait dengan pengelolaan keuangan, contohnya adalah upaya Pemkot Bogor dalam menurunkan angka kemiskinan ekstrem melalui penerimaan insentif fiskal.

Pemkot Bogor menerima insentif fiskal untuk menurunkan angka kemiskinan ekstrem. Keterlibatan auditor internal dan eksternal dalam proses penganggaran dan penyaluran dana ini sangat penting untuk memastikan transparansi dan akuntabilitas dalam penggunaan dana publik.

Aspek Auditor Internal Auditor Eksternal
Kewenangan Memeriksa dan mengevaluasi proses internal, memberikan rekomendasi untuk perbaikan Memeriksa dan memberikan opini tentang laporan keuangan, memastikan kepatuhan terhadap standar akuntansi
Tanggung Jawab Meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasi internal, mendukung manajemen dalam mencapai tujuan organisasi Menjamin akurasi dan reliabilitas laporan keuangan, memberikan opini yang independen dan objektif

Dampak Perbedaan terhadap Hasil Audit

Perbedaan dalam independensi, objektivitas, kewenangan, dan tanggung jawab antara auditor internal dan auditor eksternal berdampak pada hasil audit. Auditor eksternal cenderung lebih kritis dalam menilai laporan keuangan dan memberikan opini yang objektif. Auditor internal, di sisi lain, lebih fokus pada perbaikan proses internal dan memberikan rekomendasi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasi.

Kualifikasi dan Standar Profesional

Perbedaan auditor internal dan auditor eksternal di Indonesia

Untuk memastikan integritas dan kualitas audit, auditor internal dan eksternal di Indonesia harus memenuhi kualifikasi dan standar profesional yang ketat. Kualifikasi ini dirancang untuk memastikan bahwa auditor memiliki pengetahuan, keterampilan, dan etika yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka dengan kompeten dan objektif.

Kualifikasi Auditor Internal

Auditor internal umumnya harus memiliki:

  • Gelar sarjana dalam bidang akuntansi, keuangan, atau bidang terkait.
  • Pengalaman kerja di bidang akuntansi, audit, atau keuangan.
  • Sertifikasi profesional seperti Certified Internal Auditor (CIA) atau Certified Information Systems Auditor (CISA).

Selain itu, auditor internal harus memiliki pemahaman yang mendalam tentang sistem dan proses bisnis organisasi tempat mereka bekerja, serta mampu mengidentifikasi dan menilai risiko.

Kualifikasi Auditor Eksternal, Perbedaan auditor internal dan auditor eksternal di Indonesia

Auditor eksternal, yang bekerja untuk firma akuntan publik, harus memenuhi persyaratan berikut:

  • Gelar sarjana dalam bidang akuntansi.
  • Lulus ujian Certified Public Accountant (CPA) yang diselenggarakan oleh Ikatan Akuntan Indonesia (IAI).
  • Pengalaman kerja di bidang audit keuangan, yang biasanya diperoleh melalui program magang di firma akuntan publik.

Auditor eksternal harus memiliki pengetahuan yang luas tentang standar akuntansi dan audit, serta mampu memberikan opini independen tentang laporan keuangan.

Standar Profesional

Baik auditor internal maupun eksternal di Indonesia harus mematuhi standar profesional yang ditetapkan oleh badan profesi terkait. Standar ini memastikan bahwa audit dilakukan dengan integritas, objektivitas, dan kompetensi, serta mematuhi prinsip-prinsip etika yang berlaku.

Standar Profesional Auditor Internal

Standar profesional untuk auditor internal di Indonesia ditetapkan oleh Institute of Internal Auditors (IIA). Standar ini mencakup:

  • Kode Etik:Menentukan prinsip-prinsip etika yang harus dipatuhi oleh auditor internal, seperti integritas, objektivitas, kerahasiaan, dan kompetensi.
  • Standar Praktik Profesional:Menentukan standar audit yang harus diikuti dalam merencanakan, melakukan, dan melaporkan audit internal. Standar ini mencakup aspek seperti perencanaan audit, pengumpulan bukti, evaluasi risiko, dan pelaporan hasil audit.

Standar Profesional Auditor Eksternal

Standar profesional untuk auditor eksternal di Indonesia ditetapkan oleh Ikatan Akuntan Indonesia (IAI). Standar ini mencakup:

  • Standar Auditing:Menentukan standar audit yang harus diikuti dalam merencanakan, melakukan, dan melaporkan audit keuangan. Standar ini mencakup aspek seperti perencanaan audit, pengumpulan bukti, evaluasi risiko, dan pelaporan hasil audit.
  • Kode Etik:Menentukan prinsip-prinsip etika yang harus dipatuhi oleh auditor eksternal, seperti integritas, objektivitas, kerahasiaan, dan kompetensi.

Pentingnya Standar Profesional

Standar profesional sangat penting untuk menjaga integritas dan kualitas audit. Standar ini membantu memastikan bahwa:

  • Audit dilakukan dengan kompetensi dan objektivitas:Standar profesional menetapkan persyaratan kualifikasi dan standar audit yang harus dipenuhi oleh auditor, sehingga memastikan bahwa audit dilakukan dengan kompetensi dan objektivitas.
  • Audit mematuhi prinsip-prinsip etika:Kode etik yang ditetapkan oleh badan profesi memastikan bahwa auditor mematuhi prinsip-prinsip etika dalam menjalankan tugas mereka, seperti integritas, objektivitas, kerahasiaan, dan kompetensi.
  • Laporan audit dapat diandalkan:Standar profesional memastikan bahwa laporan audit disusun dengan objektif dan berdasarkan bukti yang memadai, sehingga laporan audit dapat diandalkan oleh pengguna informasi keuangan.

Contoh Kasus Pelanggaran Standar Profesional

Contoh kasus pelanggaran standar profesional yang sering terjadi adalah:

  • Ketidakobjektifan:Auditor mungkin tidak objektif dalam menilai laporan keuangan jika mereka memiliki hubungan bisnis atau finansial dengan klien. Misalnya, auditor mungkin tidak mencantumkan semua informasi penting dalam laporan audit jika klien adalah investor besar di perusahaan audit.
  • Ketidakkompetenan:Auditor mungkin tidak memiliki pengetahuan atau keterampilan yang cukup untuk melakukan audit dengan benar. Misalnya, auditor mungkin tidak memahami standar akuntansi yang berlaku atau tidak memiliki pengalaman dalam menilai risiko tertentu.
  • Pelanggaran Kode Etik:Auditor mungkin melanggar kode etik dengan melakukan tindakan yang tidak jujur atau tidak profesional. Misalnya, auditor mungkin menerima suap dari klien untuk mengabaikan pelanggaran akuntansi.

Pelanggaran standar profesional dapat mengakibatkan sanksi, seperti pencabutan lisensi, denda, atau bahkan hukuman penjara. Hal ini menunjukkan betapa pentingnya bagi auditor untuk mematuhi standar profesional dan kode etik.

Hubungan Kerja Sama

Perbedaan auditor internal dan auditor eksternal di Indonesia

Auditor internal dan auditor eksternal memiliki peran yang berbeda, namun keduanya memiliki tujuan yang sama yaitu memastikan bahwa organisasi menjalankan aktivitasnya dengan baik dan sesuai dengan prinsip tata kelola perusahaan yang baik. Kerja sama yang efektif antara kedua pihak sangat penting untuk meningkatkan kualitas audit dan memberikan nilai tambah bagi organisasi.

Cara Kerja Sama yang Efektif

Auditor internal dan auditor eksternal dapat bekerja sama secara efektif dengan beberapa cara, antara lain:

  • Berbagi Informasi:Auditor internal dapat berbagi informasi yang relevan dengan audit eksternal, seperti hasil audit internal sebelumnya, catatan risiko, dan informasi tentang kontrol internal.
  • Koordinasi Jadwal Audit:Auditor internal dan auditor eksternal dapat berkoordinasi untuk menentukan jadwal audit yang efisien dan efektif, sehingga meminimalkan gangguan pada operasi organisasi.
  • Diskusi Bersama:Auditor internal dan auditor eksternal dapat berdiskusi bersama untuk membahas temuan audit, risiko, dan rekomendasi. Hal ini memungkinkan kedua pihak untuk saling belajar dan meningkatkan kualitas audit.
  • Pemanfaatan Keahlian:Auditor internal dapat memanfaatkan keahlian auditor eksternal dalam bidang tertentu, seperti audit keuangan atau audit teknologi informasi.

Manfaat Kerja Sama

Kerja sama antara auditor internal dan auditor eksternal memiliki beberapa manfaat, yaitu:

Manfaat Penjelasan
Meningkatkan Kualitas Audit Kerja sama memungkinkan auditor internal dan auditor eksternal untuk saling belajar dan berbagi keahlian, sehingga meningkatkan kualitas audit secara keseluruhan.
Meningkatkan Efisiensi Audit Koordinasi jadwal audit dan berbagi informasi dapat meminimalkan duplikasi upaya dan meningkatkan efisiensi audit.
Meningkatkan Kejelasan dan Transparansi Kerja sama dapat meningkatkan kejelasan dan transparansi dalam proses audit, sehingga memudahkan organisasi untuk memahami dan menanggapi temuan audit.
Memperkuat Kontrol Internal Auditor internal dapat membantu auditor eksternal dalam menilai efektivitas kontrol internal, sehingga memperkuat sistem pengendalian internal organisasi.
Meningkatkan Kepercayaan Stakeholder Kerja sama antara auditor internal dan auditor eksternal menunjukkan komitmen organisasi terhadap tata kelola perusahaan yang baik, sehingga meningkatkan kepercayaan stakeholder.

Contoh Kasus

Misalnya, sebuah perusahaan sedang menghadapi tantangan dalam mengelola risiko teknologi informasi. Auditor internal telah melakukan audit internal dan mengidentifikasi beberapa kelemahan dalam sistem kontrol internal perusahaan. Auditor eksternal kemudian dapat memanfaatkan hasil audit internal untuk membantu perusahaan dalam meningkatkan sistem kontrol internal dan mengurangi risiko teknologi informasi.

Kerja sama ini memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan manfaat dari keahlian kedua pihak dan meningkatkan kualitas audit secara keseluruhan.

Ringkasan Akhir

Perbedaan antara auditor internal dan auditor eksternal menunjukkan bahwa keduanya memiliki peran penting dalam menjaga kesehatan dan transparansi perusahaan. Auditor internal fokus pada perbaikan dan pencegahan risiko dari dalam, sedangkan auditor eksternal memberikan opini independen tentang laporan keuangan perusahaan.

Dengan memahami perbedaan ini, para pelaku bisnis dapat memanfaatkan keduanya secara optimal untuk mencapai tujuan bisnis yang lebih baik dan meningkatkan kepercayaan para pemangku kepentingan.